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Bonjour,

Cette rubrique permet à chaque utilisateur Facebook de nous soumettre un problème qu'il a rencontré avec l'utilisation du réseau social Facebook. Notre équipe sera très heureuse de vous apporter son soutient à condition de respecter les quelques règles suivantes en vigueur pour cette section :

1 - Avant de poster un nouveau sujet, merci de vérifier que ce sujet n'a pas déjà été traité par notre équipe, pour cela vous pouvez utiliser la fonction de recherche intégrée au forum. Notre équipe ne peut consacrer son temps à répondre sans cesse aux mêmes sujets.

2- Vous ne devez aucunement poster un sujet qui a déjà été posté sur d'autres forums sous peine de suppression du sujet en question, et du bannissement de votre compte utilisateur.

3 - Les problèmes exposés ne doivent être en relation qu'avec le site officiel , tout problème relatif à un autre site ou autre sera directement supprimé.

4 - Afin de vous apporter notre aide, notre équipe doit être en mesure de comprendre votre question. A cette fin, veuillez formuler correctement votre question et éviter si possible les fautes d'orthographes et les styles d'écriture en SMS. De plus, pensez que vos questions et les solutions évoquées sont susceptibles d'intéresser d'autres membres de la communauté ou visiteurs.

5 - Nous sommes une équipe, et nous ferons le maximum pour tenter de trouver une réponse dans des délais convenables. Cependant, nous tenons à rappeler que nous avons également une vie (et oui nous sommes des humains) et que nous ne sommes pas affiliés à Facebook.com. De ce fait nous ne sommes pas détenteurs d'un accès plus privilégié que vous à Facebook. De plus, il est important de garder à l'esprit que vous nous apportons notre aide et support, mais que nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir une solution à tous vos blocages.

6 - Facebookons étant une communauté, et même si cela n'est pas obligatoire, il est toujours agréable d'avoir une présentation de votre part séparée dans un autre sujet ou jointe avec votre demande de support.

Si vous acceptez ces règles, nous vous invitons à exprimer votre demande d'aide en démarrant un nouveau sujet .

Toute l'équipe de Facebookons vous souhaite une agréable visite et se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.