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Forumsociaux.com • Comment débloquer une réponse sur Facebook : Aide Facebook

Comment débloquer une réponse sur Facebook

Vous avez besoin d'aide sur Facebook, rencontrez des difficultés : exposez votre problème et nous tenterons de le résoudre

Comment débloquer une réponse sur Facebook

Messagede appolo » Jeu Juin 16, 2011 4:18 pm

Bonjour à tous et à toutes,

J'ai récemment émis une réponse sur mon mur Facebook. Une fois que cette réponse a été publiée, je ne parviens plus à la modifier, ni même à la supprimer....
Celle-ci semble totalement verrouillée, je n'arrive pas à la débloquer.
Aussi, je demande à votre équipe de l'aide pour tenter de trouver un contournement à ce problème qui est pénalisant pour moi.

Merci d'avance pour votre soutient...
appolo
 
Messages: 1
Inscription: Jeu Juin 16, 2011 4:15 pm

Re: Comment débloquer une réponse sur Facebook

Messagede facebookons » Ven Juin 17, 2011 12:31 pm

Bonjour Appolo,

En fait votre demande n'est pas très précise car nous ne savons pas si c'est vous qui êtes à l'origine de la publication sur votre mur, ou si c'est un autre membre Facebook.

Je vais donc énoncer les deux cas de figure possibles :

1- C'est vous qui avez sur le mur de votre profil personnel, et vous y avez ensuite ajouté une ou des réponse(s) qui sont maintenant bloquées. Dans ce cas, il est vrai que vous ne pouvez pas effacer votre réponse Facebook, ni même la modifier. Vous pouvez cependant ajouter une autre contribution en parallèle, ou alors supprimer la publication en intégralité de votre mur. Pour ce faire, connectez vous à votre profil Facebook sur . Une fois connecté, rendez vous sur la question publiée sur votre mur, vous devez obtenir un encadré montrant la question et les réponses attachées similaire à l'imprimé suivant.

facebook_question_a_debloquer.JPG
La réponse Facebook à déverrouiller.
facebook_question_a_debloquer.JPG (11.62 Kio) Vu 1713 fois


En haut à droite de ce cartouche se trouve une petite croix, cliquez-dessus, le menu de Facebook vous propose alors de détruire la publication qui correspond à la question dont vous êtes le propriétaire (et par la même occasion des réponses sous-jacentes ). Le message devrait être semblable à cette illustration :

supprimer_publication_facebook.JPG
supprimer la publication Facebook
supprimer_publication_facebook.JPG (9.36 Kio) Vu 1713 fois


Vous validez, tout est effacé. Vous pouvez alors éventuellement saisir à nouveau la question et la/les réponses correctes.

2- La question émane d'un de vos , alors vous n'êtes pas le propriétaire ni de la question, ni de la réponse (même si c'est vous qui l'avez rédigée). En effet, dès que vous avez répondu, alors vous avez partagé votre réponse avec un autre membre, et de ce fait vous ne pouvez plus la supprimer ni la modifier. Tout ce que vous pouvez faire, c'est ajouter une autre solution à la question qui vous convient mieux, et éventuellement lui apposer un vote, affirmant ainsi que c'est la solution que vous préconisez.

En espérant avoir pu vous aider...

Cordialement
facebookons
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