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Bonjour Bonjour,

Je suis actuellement dans une situation ennuyeuse en ce moment!

En effet, depuis plus de deux semaines, lorsque je veux me connecter je vois ce message s'afficher:

"Votre compte est temporairement verrouillé.
Quelqu’un a répondu, correctement, à votre question de sécurité pour essayer d’accéder à votre compte.
Était-ce vous ? Si oui, cliquez sur le bouton OK et vous pourrez vous connecter à votre compte dans les 24 heures à l’aide des nouvelles informations d’adresse électronique et de mot de passe.
Si vous ne l’avez pas demandé, cliquez sur le bouton Ce n’est pas moi pour protéger votre compte."

J'ai essayé les deux options sans succès.

Ceci n'est pas arrivé sans prévenir, c'est entièrement de ma faute, j'explique:

J'ai voulu changer d'adresse e-mail pour transférer les mails de Facebook sur mon adresse secondaire ... Erreur!

Avez vous une solution à me proposer, en effet je n'ai rien trouvé a ce sujet en écumant le Net!

Merci d'avance.

Axel.

Bonjour Axel,

Il est vrai que changer de mail principal sur un compte Facebook est une opération à risque car votre adresse mail constitue l'identifiant de votre profil Facebook. Cependant, j'ai du mal à comprendre pourquoi vous n'arrivez pas à vous connecter avec votre nouvelle adresse e-mail, êtes vous sur d'avoir correctement saisi cette adresse lors de votre changement de mail?
Vous pouvez toutefois essayer de récupérer votre compte grâce à votre numéro de téléphone portable comme la procédure est décrite sur le sujet suivant :
aide/piratage-compte-t65.html

Si malgré cette tentative vous n'êtes pas arrivé à déverrouiller votre compte, alors il serait préférable de notifier directement ce bug à l'équipe de support Facebook car elle seule a les moyens de vous restituer votre compte, vous pourrez le faire sur le formulaire suivant (en anglais) :

http://www.facebook.com/KnownIssues?v=app_4949752878

Bon courage!

Je leur ai envoyé plusieurs requêtes selon ton conseil.
Malheureusement aucune réponse...
Je commence a être un peu désespéré, je pense qu'il n'y a pas de moyen pour récupérer...

As tu une autre solution ?

Axel, en te remerciant.

Bonsoir.

Réactualisation du problème:

Après ton conseil, je n'ai toujours pas eu de réponse de Facebook ( pas étonnant, n'est ce pas ? héhé ).
En effet, Facebook n'est pas au top niveau relation client, ca aussi faut s'y attendre car on ne paye pas ...

Bref, en me connectant avec mon ancienne adresse j'ai le même message de verrouillage;
alors qu'en me connectant avec la nouvelle j'ai un autre message:

"We're sorry. The email you used to start the account recovery process is already in use. Please restart the process with a new email address."

Alors je ne sais pas si tu peux m'aider la dessus, puisque que c'est vraiment un problème du a mon compte, mais cela fait de nouveaux indices pour l’enquête.
Mais en tout cas je suis bien coincé, héhé.

Bonne soirée.