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Forumsociaux.com • Facebook bloqué suite connexion mobile : Aide Facebook

Facebook bloqué suite connexion mobile

Vous avez besoin d'aide sur Facebook, rencontrez des difficultés : exposez votre problème et nous tenterons de le résoudre

Facebook bloqué suite connexion mobile

Messagede Hervé » Jeu Sep 08, 2011 8:21 am

Bonjour,

Mon compte Facebook est bloqué car j'ai essayé de me connecter avec mon phone mobile (Samsung Player One) et quand j'essaye à nouveau avec le PC voici le message :

CONSULTER LA CONNEXION RÉCENTE
Quelqu'un a récemment essayé de se connecter à votre compte à l'aide d'un périphérique méconnu ou d'un mobile. Parce que vous avez permis des notifications d'ouverture de session, votre compte est temporairement fermé. Accomplissez s'il vous plaît les étapes suivantes pour récupérer l'approche à votre compte. (en anglais, traduction basique).

Ensuite il me demande de "nommer le nouvel appareil" et là que je fasse "enregistrer" ou non le résultat est le même : "une erreur s'est produite, nous travaillons à la résolution de ce problème".

Voila, si quelqu'un à une solution je suis preneur......

Merci et bonne journée ;)

Hervé
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Re: Facebook bloqué suite connexion mobile

Messagede facebookons » Jeu Sep 08, 2011 8:31 pm

Bonjour Hervé,

Je ne sais pas si cette suspension de votre profil Facebook est imputable uniquement à votre connexion depuis votre terminal mobile. Ceci me semble étrange car une grande majorité d' se connectent soit depuis leur ordinateur local, soit depuis leur téléphone portable, et ceci indifféremment. Je le fais d'ailleurs moi même assez souvent! Peut-être que quelque chose s'est mal passé, et que du coup le système de connexion Facebook a considéré vos tentatives de connexions comme suspectes...

Quoiqu'il en soit, le plus simple est de faire une demande de réhabilitation pour votre profil Facebook directement sur le formulaire dédié pour signaler un à l'adresse suivante :

http://www.facebook.com/help/contact.ph ... m=disabled

L'équipe de support Facebook est assez réactive et vous aurez une réponse sous 48 heures environ.

Bon courage!
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Re: Facebook bloqué suite connexion mobile

Messagede Hervé » Ven Sep 09, 2011 7:17 am

Bonjour et merci pour votre réponse,

J'ai déjà envoyé la demande de réhabilitation pour mon profil il y a une petite semaine mais toujours aucune réponse.

Je n'aurai pas du cocher la notification pour les ouvertures de sessions, c'est bien mais à chaque fois qu'on saisit un mot de passe erroné, il faut répondre à une question pour valider qu'on est bien le propriétaire du compte FaceBook.

C'est sans doute à cause de lui que mon compte est bloqué car quand je me suis connecté pour la première fois via mon portable, il ne m'a rien demandé mais une fois de retour sur le PC...

Et bien je vais attendre........

Bonne journée à tous. ;)

Hervé
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Re: Facebook bloqué suite connexion mobile

Messagede facebookons » Ven Sep 09, 2011 7:59 am

Bonjour,

Une semaine sans réponse cela me paraît un peu long, n'hésitez pas à les relancer!

Bonne journée
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Re: Facebook bloqué suite connexion mobile

Messagede Hervé » Ven Sep 09, 2011 12:02 pm

Moi aussi, ça me paraît un peu long, je les relance de ce pas. :roll:

Je vous tiendrai au courant........ :)

Bonne journée itou ;)
Hervé
 
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Re: Facebook bloqué suite connexion mobile

Messagede Hervé » Ven Sep 09, 2011 12:06 pm

Et au fait, j'aime bien votre site mais pour le bouton "j'aime" je n'y manquerai pas quand ils auront rétabli mon compte. :P
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