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Forumsociaux.com • Bogue: "une erreur s'est produite" : Aide Facebook

Bogue: "une erreur s'est produite"

Vous avez besoin d'aide sur Facebook, rencontrez des difficultés : exposez votre problème et nous tenterons de le résoudre

Bogue: "une erreur s'est produite"

Messagede Neptune » Dim Oct 16, 2011 8:43 pm

Bonjour,
Utilisatrice régulière de Facebook, je ne peux plus me connecter à mon compte depuis 8 jours. Lorsque que je rentre mon Login et mon mot de passe, le message suivant apparaît : "Une erreur s’est produite.
Nous travaillons à la résolution de cet incident aussi rapidement que possible."
Les autres utilisateurs peuvent toujours voir mon mur, mon profil est donc toujours actif. Mais j'ai entendu que Facebook procédait depuis peu à un "ménage" des comptes trop inactifs. J'ai lu également sur d'autres forums, qu'à la suite de ce message d'erreur, le compte était supprimé quelques jours après.
L'un de vous a-t-il déjà rencontré ce problème ? Les informations sur la suppression des comptes sont-elles confirmées ?
Je vous remercie de m'aider à comprendre ce message d'erreur.
Neptune
 
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Re: Bogue: "une erreur s'est produite"

Messagede facebookons » Lun Oct 17, 2011 11:18 am

Bonjour Neptune,
De mon côté j'ai un compte quasi inactif sur lequel je ne m'étais pas connecté depuis plus de deux mois, et j'ai fait le test de me connecter afin de voir si je me trouverais en présence du même message :"Une erreur s’est produite", mais tout fonctionne correctement.
Je ne pense pas que ce bogue soit du à une inactivité, car sinon votre , mais plutôt à un réel problème de la part de Facebook. En effet, depuis début septembre tous les comptes sont migrés sur , et j'ai entendu dire que certains comptes tombaient en erreur du coup.
Je vous conseille donc de leur signaler ce problème de connexion afin le nécessaire soit fait et que votre compte soit rétablit...

Bonne journée
facebookons
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Re: Bogue: "une erreur s'est produite"

Messagede Neptune » Lun Oct 17, 2011 4:10 pm

Merci pour votre réponse. J'ai déjà signalé ce problème le 10 octobre dernier... Sans nouvelles depuis...
Je crois que la seule option est d'attendre...
Ou bien, me conseilleriez-vous de changer de mot de passe et d'adresse mail (comme pour le piratage d'un compte) ?
Neptune
 
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Re: Bogue: "une erreur s'est produite"

Messagede facebookons » Lun Oct 17, 2011 7:37 pm

Vous pouvez en effet tenter de récupérer votre compte en changeant de mot de passe via votre numéro de téléphone portable ou votre adresse mail. Si un bogue est vraiment récurrent sur votre profil, le problème risque de revenir, mais celà peut valoir le coup de tenter car, comme on dit, qui ne tente rien n'a rien. N'hésitez pas à relancer également Facebook...
Sinon, vous avez également la possibilité, au moins en attentant, de et de repartir de zéro... Vous pourrez récupérer vos contacts en les sélectionnant sur votre ancien compte puisque celui-ci est toujours actif...

Bonne soirée
facebookons
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